Правила возврата Товаров

1. Покупатель направляет заявления о возврате, претензии по качеству по адресу электронной почты izdatelstvo.roscha@yandex.ru . В заявлении, претензии Покупатель указывает наименование Товара, причины возврата/обмена.
2. Возврат денежных средств осуществляется в течение десяти дней со дня получения соответствующего заявления/претензии. 

Возврат Товара надлежащего качества

1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до передачи Товара, а после передачи Товара в течение 7 (семи) дней со дня передачи Товара.
2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Нарушение целостности упаковки (в том числе запаянной целлофановой плёнки) является нарушением товарного вида Товара. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. 

Возврат денежных средств за скаченные Произведения не осуществляется. 

1. Возврат Товара может быть осуществлен следующими способами:

• по Почте России (адрес получается: г. Санкт-Петербург, Старопетергофский пр. 43-45, оф.3);
• в месте нахождения Продавца: г. Санкт-Петербург, Старопетергофский пр. 43-45, оф.3.

1. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на возврат Товара. Денежные средства возвращаются на счет, с которого произведена оплата.
2. Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный, если Товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий оплату за указанный Товар, в течение 7 (Семи) дней, не считая дня передачи Товара Покупателю.

Возврат Товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать его замены на Товар в ассортименте, указанном в Заказе, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар. В случае если Покупатель принимает Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара.
2. В случае обнаружения в Заказе расхождения по количеству Товара, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или представителя службы доставки составить акт о расхождении по количеству.
1. Если Продавец передал Покупатель меньшее количество Товара, чем определено Заказом Покупателя, Покупатель при передаче Заказ вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен Покупателем, отказаться от Заказа, в том числе в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств, оплаченных Покупателем за Заказ/за недостающий Товар.
2. В случае невозможности Продавцом передать Покупателю недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления уведомления на электронный адрес/телефон, указанные Покупателем при оформлении, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, подлежат возврату Продавцом в течение 10 (Десяти) дней с момента получения соответствующего письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также копии Акта о расхождении по количеству.
3. В случае не составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
3. В случае получения Покупателем Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, либо замены на аналогичный Товар надлежащего качества, либо Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть Товар и потребовать от Продавца возврата уплаченной денежной суммы.

Денежные средства в размере стоимости возвращенного оплаченного Товара возвращаются Покупателю посредством перечисления на счёт, с которого была произведена оплата Товара.

Правило возвратов сертификатов

Если вы приобрели Подарочный сертификат в нашем Издательсвте на покупку книг, Вы можете вернуть за него оплату в течении установленных законом 7 дней. Либо воспользоваться им при покупке книг в течении 1 года с момента покупки.

Возврат средств

При возврате покупателем товара надлежащего качества, продавцом составляется акт возврата за подписью обеих сторон.

Продавец обязан передать деньги в течение 10-ти дней после составле­ния акта.

Возврат денег осуществляется одним из следующих способов:

1) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

2) почтовым переводом;

3) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем.

Продавец имеет право удержать расходы на доставку товара от покупателя. Расходы, связанные с перечислением денег, несет продавец.